מחיקת חשבון

1. מחיקה עצמאית מתוך האפליקציה

זו הדרך המהירה — המחיקה מתבצעת מיד, ללא צורך לפנות אלינו.

• פתחו את אפליקציית ClickSim וודאו שאתם מחוברים לחשבון.
• עברו ללשונית ״הפרופיל״.
• גללו לתחתית המסך ובחרו ב״מחיקת חשבון״.
• הקלידו ״מחק״ לאישור, ולחצו על ״מחק לצמיתות״.

2. בקשת מחיקה בדוא״ל

אם האפליקציה כבר אינה מותקנת אצלכם, שלחו בקשה לכתובת support@clicksim.app עם הנושא ״בקשת מחיקת חשבון״.

שלחו את הבקשה מכתובת הדוא״ל שאיתה נרשמתם, כדי שנוכל לוודא שהבקשה אכן שלכם. ייתכן שנבקש פרט מזהה נוסף, כגון מספר הזמנה — לא נמחק חשבון על סמך פנייה שאיננו יכולים לאמת. נשלים את המחיקה בתוך 30 ימים כנדרש בדין.

3. מה נמחק

• החשבון ופרטי ההתחברות — כתובת הדוא״ל, הסיסמה וכל קישור לחשבון גוגל.
• השם ופרטי הפרופיל.
• כל כרטיסי ה-eSIM השמורים בחשבון, לרבות ICCID, קודי QR וקודי הפעלה.
• הצעות מחיר שלא נוצלו.

כרטיס eSIM שכבר הותקן ימשיך לפעול במכשיר עד תום תוקף החבילה. לאחר המחיקה, קוד ה-QR ופרטי ההתקנה שלו לא יהיו זמינים עוד — לא לכם ולא לנו.

4. מה נשמר על פי דין

רשומות רכישה וחשבוניות נשמרות שבע שנים, כנדרש בדיני המס וניהול הספרים בישראל. לאחר מחיקת החשבון רשומות אלה אינן מקושרות אליכם עוד: השם, כתובת הדוא״ל ופרטי התשלום מוסרים מהן, ונותרים רק הנתונים הכספיים שרשות המסים דורשת. פירוט מלא של תקופות השמירה מופיע בסעיף 10 של מדיניות הפרטיות.

5. מתי המחיקה לא תתבצע מיד

אם באותו רגע מתבצע תשלום בחשבון שטרם הסתיים, המחיקה תידחה עד לסיומו — אחרת עלול להישאר חיוב ללא חשבון שאליו ניתן להחזירו. מדובר בדקות ספורות. נסו שוב מאוחר יותר, ואם ההודעה חוזרת פנו אלינו ב-support@clicksim.app.

Account deletion — English summary

To delete your ClickSim account, open the app, go to the Profile tab, scroll to the bottom and select Delete Account. The deletion takes effect immediately.

If the app is no longer installed, email support@clicksim.app from the address the account is registered to, with the subject Account deletion request. We complete the deletion within 30 days.

Deleted: your account and sign-in details, name, all stored eSIM profiles (ICCID, QR codes, activation codes) and unused price quotes. Retained: purchase records and invoices, for seven years as Israeli tax law requires, with your name, email address and payment details stripped so they are no longer linked to you.